一个替人割草的男孩打电话给一位老太太，问道：“您需不需要割草？”老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”老太太回答：“我的割草工已经做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩便挂了电话，男孩的朋友不解地问他：“你不是就在老太太那儿割草吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”

[启示]

　　只有不断地探询客户的评价，才可能知道自己的长处和短处。根据客户的评价改进产品质量、提高服务水准，才能精益求精，取得更大的成功。