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以服务他人为基准，优化融氏发展共同体，为美好的生活而不断拼搏
——在2010年度第一次升旗仪式上的讲话
　　大家早上好，今天早上我和大家一起乘坐大巴士来工厂，花了六十多分钟，但感觉时间过得非常快，因为大家在车上愉快地交流、欢快的高歌... 整个过程非常开心，所以说过程快乐很重要，生活丰富多彩很重要，美好生活也很重要，我们每个人每天都在为我们的美好生活不断拼搏！
　　昨天，瑞雪纷飞，当时我在想，如果雪继续下这么大如何举行2010年的第一次升旗仪式。结果天公作美，今天已经雪后放晴。我们为每一位同事及司机准备了一杯热豆浆以抵雪后之寒，虽然仅仅是一杯热豆浆，但其中可以透出我们融氏文化的内涵：“以服务他人为基准，以关爱他人为基础”。
　　“服务他人”，就是需要我们站在他人的角度上考虑问题。企业站在员工的立场上考虑问题是一种服务，企业站在合作伙伴的角度考虑问题是一种服务，企业员工站在消费者角度上考虑问题也是种服务，只有这样，企业才能真正达成我们的社会使命与责任，真正达成我们的业绩与经营目标，员工才能真正达成个人为美好生活不断拼搏的目标，因为服务的结果是多赢，是和谐。
　　我们过去的一年，是调整的一年，来之不易的一年。面对新的一年，我们应该万分珍惜。新的一年我们需要在很多的地方去努力，去做。在2008年、2009年，我们碰到了许多的挫折和困难，但我们还是走过来了，调整过来了。在新的一年里，我们继续还要造福社会、服务社会。所以今天我们依然提出“以服务他人为基准”。为我们的顾客服务，为我们伙伴服务，为供应商服务，为我们的渠道商服务，同时也要为我们店长和店员服务，在这之中获得提高，达成自己的目标，提升自己的业绩。作为外部来说，我们服务我们合作伙伴来使我们品牌得到推广，工作业绩得到实践或者销售业绩得到提升。作为内部来说，通过工作职责的分工和业务增加，然后我们作为销售一线为合作伙伴不断的努力，这是一种“和谐”生长的不息体现。那么我们品牌就更有希望，品牌优势就能更加的发挥出来。我们每个员工的能力也可以得到不断的提高。每做一件事都以善为本，那么他的心就会越来越好。
　　“以服务他人为基准”，然后“优化融氏发展共同体”。这就要求我们每一位员工做好每一件事情，从而使公司实现目标、使每个产品实现目标，当公司目标、产品目标都实现了，那么员工的目标也就实现了。就像一个员工做一件事，你做这件事首先是应该是帮助他人达成目标去做这件事，第二是为团队达成目标去做这件事，如果团队目标实现了，那么公司目标实现的可能性也就大了。所以我们必须有服务他人的目标，然后共同发展的目标。现在资本主义社会也在有一种决裂性转变，那就是创办一家友爱性的公司。如果公司希望能对消费者有很好的服务，那就需要对公司的员工有很好的关照和帮助，这样员工才能给我们的顾客最好的服务。这就“和谐”了！
　　前段时间周勇和我说：“现在金山政府的服务真好！”为什么呢？因为他说着普通话到政府各个部门去办事，无论到哪里都有人陪伴到并找到办理的人员。这个服务是好。服务好了金山的经济就能发展。这种服务的概念是一个方面，同时对他人的关照和关爱，也是一种责任和荣誉。所以说，我们希望我们的融氏2010、2011年乃至将来发展的更好，关键在于用心服务。
　　有了用心服务，无论我们是怎样的规模的企业，都会有很好的生存发展空间；有了用心服务，无论是大客户、小客户都会喜欢与我们合作；有了用心服务，无论是在什么工作岗位上的人都有很强的人格魅力；有了用心服务，我们才能真正离我们需要的美好生活越来越近…
　　最后，祝愿所有人新年有更加美好的生活！
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